الأسئلة الشائعة
إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعاً حول خدماتنا وسياساتنا والدعم. إن لم تجد ما تبحث عنه، تواصل معنا مباشرة.
أسئلة عامة
ما الخدمات التي تقدمها سيف الوقت؟
نتخصص في:
- توصيل الميل الأخير والخدمات اللوجستية: أسطول يضم عدداً كبيراً من الدراجات النارية يخدم هنقرستيشن ونون.
- النقل الثقيل: سطحات ولوبد ودينا ولوري ووايتات ماء.
- تأجير المعدات الثقيلة والخفيفة: حفارات وكرينات ورافعات شوكية ولودرات وبوبكات ورافعات تلسكوبية وغيرها.
- المقاولات والتشطيبات: GRC وألواح الجبس والدهانات.
أين يقع مقرّكم؟
مقرنا الرئيسي في جدة، ونخدم العملاء في جميع أنحاء المملكة.
كيف أحصل على عرض سعر لتأجير معدة أو لخدمة توصيل؟
يمكنك طلب عرض السعر بإحدى الطرق التالية:
- الاتصال بنا على +966 50 725 2777.
- تعبئة نموذج طلب المعدات في الموقع، وسيُفتح واتساب برسالة جاهزة.
- إرسال بريد إلكتروني إلى abdulkarim@swordof.co.
تأجير المعدات
ماذا تشمل اتفاقية الإيجار؟
تحدد اتفاقية الإيجار:
- مدة الإيجار (يومي أو أسبوعي أو شهري).
- مسؤوليات صيانة المعدة.
- خدمة المشغّل الاختيارية للمعدات المتخصصة مثل الكرينات.
هل توفرون مشغّلين للمعدات؟
نعم، نوفّر عند الطلب مشغّلين مؤهلين ومعتمدين لمعدات مثل الكرينات والحفارات والرافعات التلسكوبية.
ماذا يحدث إذا تعطلت المعدة أثناء الإيجار؟
نقدّم الدعم فوراً ونوفّر معدة بديلة عند الحاجة لتقليل التوقف. تواصل مع فريق الدعم على +966 50 725 2777.
هل توصلون المعدة إلى موقع المشروع؟
نعم، نوفّر التوصيل لجميع المعدات المؤجرة، وتختلف رسوم التوصيل حسب الموقع.
التوصيل
ما أنواع التوصيل التي تقدمونها؟
- توصيل الطلبات والوجبات: نعمل مع هنقرستيشن ونون لتقديم خدمة سريعة وموثوقة.
- توصيل الميل الأخير: توصيل الطرود والمستندات والاحتياجات الأساسية في أنحاء المملكة.
كيف تضمنون التوصيل في الوقت المحدد؟
يعتمد فريقنا على أنظمة تتبّع متقدمة وأسطول دراجات نارية بصيانة منتظمة، لضمان السرعة والموثوقية حتى في أوقات الذروة.
هل يمكنني تتبّع طلبي لحظياً؟
نعم، في الخدمات المرتبطة بمنصات الشركاء يتم التتبّع اللحظي عبر تطبيق المنصة نفسها.
الدعم
ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة في المعدة أو التوصيل؟
- اتصل بخط الدعم على +966 50 725 2777.
- أرسل ملاحظاتك إلى abdulkarim@swordof.co.
- في حال أعطال المعدات، يقدّم فريقنا الدعم في الموقع عند الحاجة.
كيف أصعّد مشكلة لم تُحل؟
إذا لم تُحل مشكلتك عبر الدعم المعتاد، يمكنك:
- إرسال بريد إلكتروني إلى abdulkarim@swordof.co بعنوان «طلب تصعيد».
- طلب التحدث مباشرة مع أحد المدراء أثناء اتصالك.
